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Auto Nuova in Panne

+6
Brunello
RUBIROBY
gfiocchi
nyArt
Alesu
Pierpa01
10 partecipanti

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Sono un possessore di Jk 2800 d anno 2016 con 15 giorni di vita, be che dire oggi parto da Bassano alle 0900 arrivo verso bologna, la macchina incomincia a fare un rumore strano e non rende più, mi fermo sento un rumore tipo come se ci fosse qualcosa nell'iniezione che non va pero la macchina funziona e non ho nessuna spia scesa, chiamo dove mi hanno venduto la macchina e giustamente non sanno cosa dirmi, controllo un po tutto ma sembra che tutto sia ok , allora decido di andare a Ravenna ( destinazione) parto vado piano ma sempre lo stesso rumore fino a che ad un tratto la macchina muore del tutto, mai accese nessuna spia mi fermo per fortuna in un area di sosta, riprovo a metterla in moto ma nulla il motorino non gira appeno giro la chiave fa come un mezzo giro e poi si spengono tutte le luci del quadro be oggi la porto in concessionaria officina e poi vi dico a la macchina ha 12 giorni e1300 km circa, sabato qui ha fatto un bell'acquazzone e gia entrata acqua parte conducente in basso credo dal tetto e si e infiltrata lungo il piantone, poi per non dire che il sedile lato guida quando lo fai scorrere non scorre ma si ribalta solo e non si alza per agevolare chi deve salire dietro che dire spero che la sistemino perché a guidarla e una figata, a una seconda auto che uso più per divertimento che per lavoro e viaggio

fiducioso

descriptionAuto Nuova in Panne EmptyMha

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Buon giorno oggi mi reco in officina per saper cosa ha fatto la macchina, be mi dicono che la vettura ha il motore bloccato non sanno da cosa sia dovuto o cosa faranno mi dicono che aspettano gli ispettori e poi decideranno, in sostanza mi dicono la stessa cosa che ho detto io a l'oro che il motore anche a me sembra bloccato che percepivo o un rumore dall'ignezione o dalla pompa o dalle valvole come se la macchina fosse andata fuori fase, comunque mi dicono che i tempi non saranno brevi ma lunghi minimo un mese, voi sapete se vi e un ufficio reclami cosa prevede in questi casi o cosa sia meglio fare ?? una lettera alla casa madre ? elencando tutti i vari problemi ?
sono un po incazzato per questa situazione anche perché non vi e chiarezza nell'officina e a me piace capire le cose

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Se la tua Jeep è stata portata in una officina autorizzata Jeep, non c'è problema. È in garanzia quindi è compito loro risolvere e riparare il guasto. In teoria, potresti avere diritto anche ad un auto sostitutiva (leggi le condizioni della garanzia).
http://jeep.mopar.eu/jeep/it/it/garanzia-manutenzione

Se poi vedi che le cose si complicano, puoi rivolgerti ai numeri verdi o ai social, come jeepcare.it di Twitter.

http://jeep.mopar.eu/jeep/it/it/assistenza-cliente/servizio-clienti

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Se hai portato la Jeep con carroattrezzi, hai diritto ad una macchina sostitutiva per tutto tempo finche non riavrai la tua, questo e' come minimo!
quando ero ancora in garanzia, sempre avuto macchina sostitutiva, basta attivare procedura tramite numero verde della jeep.

descriptionAuto Nuova in Panne Emptygrazie

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si si auto sostitutiva data l'unica cosa che mi fa girare un casino e la cosa che non mi dicono nulla nel senso che non mi dicono se cambiano motore riparano quello e che cosa intendono fare, e mi sembra folle la cosa che un motore si spacchi e si blocchi dopo solo 1300 km circa, ho parlato con legale mi dice di fare subito raccomandata con recesso del contratto che permette si di chiedere l'immediata sostituzione del mezzo anche perché i problemi non sono solo dovuti a quelli del motore ma l'infiltrazione di acqua che come leggo qui cosa gia nota ma non su le nuove in più i sedili che non scorrono in avanti e non si alzano ma si ribalta solo lo schienale

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Ciao, sul 2p il sedile di guida non si alza, si abbatte solo lo schienale

descriptionAuto Nuova in Panne Emptybuon giorno

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si si si abatte solo lo schienale scorre e poi si alza ne sono sicurissimo, perché in conce una identica alla mia lo fa e anche loro dicono che deve farlo

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Ieri arrivati tecnici hanno fatto spintarella coppa olio è trovata limatura di alluminio ferro hanno detto ok problema meccanico a non hanno detto cosa intendono fare o come procedere se ne sono andati dicendo che faranno sapere, ok prevedo tempi abissali , so che è un guasto meccanico può succede e ne sono consapevole ma che cazzo ci vuole decidere come ripararmela sta macchina, se decidono di spedire un motore e non so ancora se rigenerato o nuovo ci vogliono 20 giorni minimo a detta dall officina jeep , va là se eravamo negli Stati Uniti la macchina era già riparata

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Bisogna vedere che potere decisionale possano avere i tecnici, dovranno riferire a chi poi potra' disporre per la sostituzione.
Il VM e' un motore ormai ........collaudato...... potrebbe essere un difetto di qualche componente, speriamo che FCA non debba prima confrontarsi con altri

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JL  RUBICON 2.2 automatico  3P  2019 nero
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Auto Nuova in Panne 20190711 Auto Nuova in Panne Img-2012

Auto Nuova in Panne Firma_10

....il Jl.. e' come il potere, logora.......chi non ce l'ha!!
spesso a causa di spot pubblicitari e dicerie varie si creano dei sogni, che appena presa la macchina sembrano svanire, poi imparando ad usarla si scopre essere superiore al sogno stesso, almeno con il Wrangler e' cosi

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Pierpa01 ha scritto:
si si si abatte solo lo schienale scorre e poi si alza ne sono sicurissimo, perché in conce una identica alla mia lo fa e anche loro dicono che deve farlo


Nella mia solo lato passeggero ma le prime volte na fatica...

Ciao.

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Brunello hai ragione invece chiedo scusa ma avevi piena ragione, erano stati in concessionaria a dirmi che non funzionava così

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Buon giorno avevo promesso di tenervi informati, passati 10 giorni da quando sono rimasto a piedi, ancora oggi non si Sto arrivando! Nulla e continua il rimbalzare di telefonate ad ufficio clienti a concessionaria uno dice che non hanno nessuna notizia l'altra parte dicono che mi deve contattare là concessionaria, quest'ultima non mi contatta e non mi dice nulla , contatto io e mi continuano a rimandarmi senza dirmi nulla ,

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Vai da un avvocato e fagli causa.
Secondo me tu hai subito e stai subendo anche danni esistenziali.

descriptionAuto Nuova in Panne EmptyAppello agli amministratori del Forum

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Ma la Jeep Italia o FCA li leggono questi post?
Visto che si tratta di un forum ufficiale o "semi" ufficiale della marca

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pupinomaxy ha scritto:
Ma la Jeep Italia o FCA li leggono questi post?
Visto che si tratta di un forum ufficiale o "semi" ufficiale della marca


Ciao,
il forum è parter ufficiale riconosciuto da casa madre ma purtroppo, questo non implica il fatto che qualcuno di competenza ci legga...anzi, ahimè, spesso e sovente siamo noi appassionati a saperne più di loro...

Detto questo, come fatto presente da Alesu, ci si può rivolgere ai numeri di assistenza ed eventualmente incaricare un legale di seguire la pratica in primis con la concessionaria che non sa molto evidentemente cosa fare...

Vediamo come evolve la situazione...in bene speriamo ovviamente!

beer

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Jeep Commander 3.0 V6

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Ragazzi grazie a qualcuno sono riuscito ad avere un email mi hanno risposto immediatamente chiamandomi , spedito ieri motore completo di tutto nuovo dagli Stati Uniti prossima settimana arriva in officina , ordine dall'alto precedenza assoluta su tutto e tutti , inoltre hanno voluto a tutti i costi sostituirmi la vettura di cortesia con una Renegade consegnata perfino a casa

Be adesso so tutto almeno è Grazie

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Comunque sono convinto che se non mi avessero dato email e inviato email al capo supremo oggi sarei ancora qui a non sapere nulla della mia vettura, l'avvocato gli ha scritto già 2 giorni fa ieri erano già in possesso della raccomandata

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Ma il motore non lo fanno in Italia? Come mai arriva dagli Stati Uniti?
Le leggi strane della globalizzazione.....

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Si i motori nudi ma poi li assemblano negli Stati Uniti a me è stata spiegata così, il motore e completo di tutto ignizione turbo alternatore

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Pierpa01 ha scritto:
Comunque sono convinto che se non mi avessero dato email e inviato email al capo supremo oggi sarei ancora qui  a non sapere nulla della mia vettura, l'avvocato gli ha scritto già 2 giorni fa ieri erano già in possesso della raccomandata


C'è sempre da rimanere "amareggiati" (e vorrei scrivere un qualcosa di più cattivo) quando un mezzo da quasi 40.000 euro si ferma per strada e ci vuole un avvocato o Gesù in persona per smuovere le cose in una concessionaria/officina.I motori ferraresi pare siano molto robusti e se non fosse per l'amore che nutriamo per questo veicolo...
Si è pure discusso sul deleterio FAP ed i trafilaggi di gasolio nella coppa nell'olio per mancata rigenerazione e pure la VM NON HA RISPOSTO A MIE DOMANDE TECNICHE A RIGUARDO.Volevo pubblicare le loro risposte per cancellare i dubbi sul A428. L'educazione non stà di casa nemmeno a Cento (FE) Evil or Very Mad Evil or Very Mad
Ora si discute di eliminare i ponti rigidi ed altre nefandezze per portarla ad euro 6:così uccidiamo un'icona del fuoristrada,dico io!
Si potevano migliorare i cablaggi (basta copiare quelli tedeschi) e studiare un miglior sistema di chiusura per eliminare i trafilaggi di acqua dal tetto,prese aria,tergicristalli e sgancio stabilizzatrice,ma Jeep non fa un serio censimento sul prodotto per poi migliorarlo ed a noi non ci resta che sperare che tutto funzioni a dovere.
Io ho avuto problemi per l'acquisto di una wrangler rubicon ma mi sono ripromesso di riprovarci a breve (con tutti i pregi e difetti)!! beer beer
Poi,se qualcuno mi da una mano,lo alzerò un pochino e monterò gomme più grandi.... yeah yeah

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Impressionante, il potere della raccomandazione, nefandezza tutta italiana, è necessaria anche con la Jeep.
Se l'indirizzo email cui inviare le richieste e le segnalazioni è quello giusto, allora rendiamolo pubblico, quanto meno in ambito forum.
Se ciò non avverrà, spiegateci il perché.
Grazie

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Be e un Mezzo che io adoro e a dire il vero non ho fatto Km per capire davvero i suoi pregi e i suoi difetti, io sono un possessore anche di Hd che come sapete o le ami o le odi, ma per i 1000 km circa che l'ho guidata Jk mi ha fatto sorridere e divertire e gia questo mi fa essere contento di averla comprata, io L'auto la uso tutti i giorni e ci faccio 120/130.000 km/anno non Jk come detto e una seconda auto, e usarla e davvero bello forse incomprensibile ma e' cosi

spero che entro la prossima ritorni a casa per sorridere quando ci vado in giro

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pupinomaxy ha scritto:
Impressionante, il potere della raccomandazione, nefandezza tutta italiana, è necessaria anche con la Jeep.
Se l'indirizzo email cui inviare le richieste e le segnalazioni è quello giusto, allora rendiamolo pubblico, quanto meno in ambito forum.
Se ciò non avverrà, spiegateci il perché.
Grazie


Pupino, nessun avvocato neanche Perry Mason riuscirebbe a farti avere i "danni esistenziali" per una cosa del genere e se la mail l'ha avuta direttamente in concessionario mi pare che di raccomandazione ci sia ben poco quindi, per una volta in cui l'assistenza si è dimostrata tutto sommato efficiente, ha avuto l'auto sostituitva e a breve riavrà la macchina con tutto il motore nuovo ( e non un pezzo sostituito così andando a tentativi) direi che c'è ben poco da lamentarsi. Tant'è che anche la reazione del diretto interessato mi sembra più che sensata e relazionata al problema.

Perdona lo sfogo ma certe reazioni di grida all'oscurantismo e di polemica sterile oltre ogni dire mi irritano profondamente.

E' andato tutto più che bene, in maniera conforme a quello che è il codice del consumo e ritengo che chiunque, a questo punto, se la concessionaria è seria, riceverà lo stesso trattamento.

Grazie a Pierpa01 per averci relazionato in maniera dettagliata della sua disavventura, potrebbe essere utile a qualcun'altro nella sua stessa situazione.

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Accetto le critiche che mi sono state mosse.
Ma resto comunque in attesa di conoscere l'indirizzo email cui rivolgersi per ottenere soddisfazione in caso di bisogno.
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