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Telecom

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Telecom

Messaggio  ric47v8 il Gio 22 Ago 2013, 18:30

E' successo ancora, come alcune bollette precedenti, la telecom mi addebita alcune chiamate da linea fissa, pochi €, ma comè possibile, io in casa ho solo il modem WI-FI con il contratto alice, per navigare, ho fatto un reclamo, ma mi hanno risposto che le chiamate sono partite dalla mia linea, ma io non ho il telefono (apparecchio telefonico), è capitato a qualcuno?
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Re: Telecom

Messaggio  Trinità il Gio 22 Ago 2013, 18:40

qlk spyware sul computer? magari si indirizza a pagine web a pagamento..
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Re: Telecom

Messaggio  lele80 il Gio 22 Ago 2013, 18:44

cavo scambiato nella centrale telefonica? a me è successo un volta
attacca un telefono alla presa e prova a chiamarti sul cellulare per vedere se il numero che compare è il tuo
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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Gio 22 Ago 2013, 18:53

L' ho raccontata velocemente, ho richiesto i tabulati telefonici, sono chiamate urbane, interurbane e cellulari, ho parlato con l' assistenza e loro anno escluso il pc, ho alice senza limiti.
Ho chiamato anche il tecnico che ha controllato la linea, ed è apposto.
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Re: Telecom

Messaggio  Sciagura il Gio 22 Ago 2013, 20:18

Quando sento ste cose mi convinco che anche se spendo un po' di più, che poi bisogna vedere, ho fatto bene a non metter nulla a casa....
iPhone, iPad, e chiavetta per il pc di casa....
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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Ven 23 Ago 2013, 06:19

Purtroppo il mio paese non è coperto dalla linea 3G e quindi navigare con chiavetta diventa quasi impossibile.
Una signorina del call center mi ha risposto che magari un membro della mia famiglia usa il tel a mia insaputa, le ho risposto di non avere il telefono, e lei: magari suo figlio ha il telefono nascosto e quando è solo in casa lo attacca alla presa.
Ecco questa signorina contribuisco a pagarle lo stipendio con le mie bollette.
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Re: Telecom

Messaggio  Sciagura il Ven 23 Ago 2013, 07:14

Ric non credo sia il tuo caso anzi... Diciamo che sono sicuro che non sia il tuo caso ma sta di fatto che se ne sentono di ogni tipo!ride 
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Re: Telecom

Messaggio  passe il Ven 23 Ago 2013, 09:45

hai provato a chiamare i numeri sui tabulati telefonici?
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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Ven 23 Ago 2013, 12:45

Analizzando i tabulati telefonici ho notato che alcune chiamate sono state effettuate in orari in cui io mia moglie e mio figlio stavamo cenando insieme, in casa siamo noi e il gatto...che poi sia mio figlio che mia moglie hanno i loro cellulari, perché lasciare traccia in bolletta.
Il problema fino a pochi €, ho pagato, ma se la cifra fosse ben più alta, come posso dimostrare di non aver effettuato le chiamate.
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Re: Telecom

Messaggio  Jacaré il Ven 23 Ago 2013, 13:19

Procedi senza perdere tempo segnalando la cosa all'autorità garante per le comunicazioni.
Contatta una associazione consumatori e tramite il loro legale (oppure da solo) denunciali alla autorità giudiziaria.
Pochi euro presi illecitamente qua e la da milioni di utenti fanno milioni di euro.......se non è frode questa!
dimenticavo: segnala la cosa anche al quotidiano della tua zona ed ai principali giornali nazionali.
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Re: Telecom

Messaggio  Sciagura il Ven 23 Ago 2013, 21:32

Immagino non abbia mai sentito quei numeri vero?
Che durata hanno quelle conversazioni?
Secondo me portano alle abitazioni di qualche manutentore...
Fossi in te chiamerei quei numeri...scommetto ch sono della tua zona...
Sai la prima cosa che fanno i bimbominchia quando fregano un cellulare?
Chiamano la ragazza o comunque gli amici o i familiari....
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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Ven 23 Ago 2013, 21:52

Sono chiamate con durata breve 1-2 secondi fino a 1 minuto, a tutte le ore del giorno e della notte. Mi sono subito convinto di un problema alla centralina telefonica, e tra aspettare i tabulati telefonici, le risposte della telecom, che risponde solo se fai un reclamo via fax, aspettare il tecnico, non ho provato a chiamare, poi un paio di bollette regolari, pensavo fosse risolto.
Ora richiederò nuovamente i tabulati.
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Re: Telecom

Messaggio  Sciagura il Ven 23 Ago 2013, 22:03

Verosimile un problema alla centralina telefonica....
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Re: Telecom

Messaggio  @ntonio il Ven 23 Ago 2013, 22:56

Anche a me tempo fa' la Telecom addebitava chiamate ad Antigua e Barbuda che ovviamente non ho mai effettuato, dopo svariati reclami, fax, perdite di tempo con denuncie alla polizia postale (dove si mettevano anche a ridere poiche' il problema era stra-conosciuto) non ci ho cavato niente, ho dovuto pagare e zitto. Problemi alla linea, interferenze, virus ecc..a loro non gne ne puo' fregar di meno, ti dicono che è tutto a posto (SARA' VERO?) e non è un problema loro. Purtroppo noi non abbiamo nessun mezzo per dimostrare il contrario. Che schifo!!
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Re: Telecom

Messaggio  lele80 il Sab 24 Ago 2013, 00:06

io ho avuto problemi un paio di volte con Telecom, la prima, come ho detto quando avevano scambiato la linea con quella del vicino e in quella bolletta non mi hanno addebitato nessuna telefonata perchè effettivamente non sapevano quali erano quelle realmente fatte da me.
la seconda volta mi avevano addebitato il canone ADSL che avrebbe dovuto essere gratis per i primi X mesi, ho chiamato il 187 2 o 3 volte senza risultato, poi ho mandato un reclamo tramite il portale e la bolletta successiva mi hanno rimborsato
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Re: Telecom

Messaggio  Webby il Sab 24 Ago 2013, 02:53


Posso solo consigliarti di trasformare il tuo abbonamento da Voce/ADSL in solo linea dati quindi con nessuna possibilità di kiamare oppure essere kiamato...

Se nn fate assolutamente uso del telefono...

E se trovi addebiti di traffico voce voglio proprio sapere quale scusa ti raccontano visto ke e' impossibile !!!

bravo 


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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Sab 24 Ago 2013, 06:41

Disabilitare le chiamate, se non ricordo male è un servizio a pagamento per numeri particolari.
Ho sempre voluto la linea solo dati, ma non è possibile.
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Re: Telecom

Messaggio  passe il Sab 24 Ago 2013, 17:41

vivi in appartamento o casa singola?
te lo chiedo perchè nel caso di condomini potresti dare un'occhiata veloce alla scatola di derivazione della Telecom, che - se l'edificio non è troppo vecchio- di solito è in zona contatori ENEL o comunque seminterrato.
sai mai che qualche vicino ti ha fatto una derivazione dalla sua alla tua.
è davvero facile, due fili..
anche se non sai quale è la tua coppia di fili, in teoria non dovrebbero esserci coppie collegate in parallelo
magari controlla anche se ti torna la durata delle connessioni internet sul tabulato
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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Sab 24 Ago 2013, 18:27

A fianco di casa mia abita mio cugino, abitiamo fuori paese, da un palo scendono due linee, che poi interrate raggiungono casa mia e di mio cugino.
Oggi ho acquistato una sim della 3 italia, ma non c' è il 3g, voglio provare anche wind e vodafone, se mi va bene disdico la telecom.
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Re: Telecom

Messaggio  silbertino il Sab 24 Ago 2013, 18:41

Presso la mia attività ho un'ascensore che come tutti sapete le normative vigenti obbligano alla linea telefonica interna. Interna si intende un tasto unico di soccorso dove all'altro capo risponde un operatore per stabilire come aiutare chi è rimasto dentro. Non c'è tastierino numerico ne altro. Un tasto e un altoparlantino incassato con microfono. Impossibile compore numeri. Vodafone casa dopo aver pagato per anni la solo linea attiva, mi ha recapitato una bolletta di 276€  pullhair  sostenendo che abbiamo utilizzato la linea per telefonare pullhair 
Ci ho rinunciato per sfinimento. Sono dei bastardi. Punto
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Re: Telecom

Messaggio  ric47v8 il Sab 24 Ago 2013, 18:47

Hanno dei numeri destinatari delle chiamate?
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Re: Telecom

Messaggio  silbertino il Sab 24 Ago 2013, 19:10

Ho solo il ricordo di furenti litigate con operatori call-center che dicono un mucchio di fesserie e non ti aiutano a risolvere il problema. Non mi hanno dato o inviato nessuna lista di telefonate. Ho spedito una raccAR e vaffanculo loro e il mondo di ladri che rappresentano. Fine del servizio
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Re: Telecom

Messaggio  Webby il Sab 24 Ago 2013, 19:45


Lascia TELECOM !

Naviga sul sito web Infostrada ed attiva una delle loro proposte così nn paghi più il canone Telecom...se hai la loro copertura...

Se nn ricordo male Infostrada ha dei piani solo dati...

bravo 


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Re: Telecom

Messaggio  Trinità il Sab 24 Ago 2013, 21:41

Webby ha scritto:
Lascia TELECOM !

Naviga sul sito web Infostrada ed attiva una delle loro proposte così nn paghi più il canone Telecom...se hai la loro copertura...

Se nn ricordo male Infostrada ha dei piani solo dati...

bravo 


Checchè se ne dica..Telecom è la meno peggio, tutti gli altri ISP si appoggiano alle sue reti, io che ho infostrada, quando ho un problema devo sempre aspettare che inoltrino il guasto a telecom affinchè riparino..tanto vale avere telecom direttamente se si punta ad avere un servizio post vendita più "dignitoso"..ora vi faccio fare due risate..è dacirca una mesata che tutti i giorni chiamo per sapere se hanno attivato la fibra nel mio quartiere, avendo visto i tecnici erano telecom montarla di fronte al mio palazzo..la risposta dei centralinisti? c'è chi dice si, c'è chi dice no, c'è chi dice non lo so..a me ste cose fanno ridere, altrimenti dovrei piangere Rolling Eyes 
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Re: Telecom

Messaggio  lele80 il Sab 24 Ago 2013, 22:01

Trinità ha scritto:
Checchè se ne dica..Telecom è la meno peggio, tutti gli altri ISP si appoggiano alle sue reti...
appunto, ho alcuni amici che pensavano di fare un affare passando a Infostrada... uno alla volta son tornati tutti indietro
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