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Un pò deluso...e arrabbiato

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  nyArt il Sab 02 Giu 2012, 23:24

che senso ha scrivere topic se non hai chiarito tutto con "azienda venditore"?
i commenti di utenti non saranno quasi mai d'aiuto, ma creano solo confusione ((
meglio scrivere quando sei sicuro e sei arrivato ad "un punto morto" che nn ti rispondano o nn rimborsano o nn so..

propongo, fermi tutti, aspettiamo lunedì!?
intanto, O.R. e beer per passare w.e. in modo salutare

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Bigwolf(Luca) il Lun 04 Giu 2012, 09:07

ma hai contato l'iva? nel sito magari sono iva esclusa
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Webby il Lun 04 Giu 2012, 09:56


Reputo dai fatti citati il comportamento di questa azienda poco professionale. Se ho capito bene dopo aver stipulato tutti i costi sia quelli d'acquisto ke quelli di spedizione...alla fine è arrivata un ulteriore email dove propone una modifica a quanto stabilito.

Di regola se tutto è pianificato e poi c'è qualke differenza...nn si dovrebbe attendere un risposta positiva o negativa dall'acquirente ?

...oppure s'invia il pacco prendendo la maggiorazione del prezzo come qualcosa di poca rilevanza ?

L'acquirente potrebbe valutare troppo "onerosa per principio" una spedizione a 40,oo euro e decidere di farla ritirare da un proprio corriere o altra soluzione...

Cmq una cosa è certa...hanno perso un futuro CLIENTE e di questi tempi non è una buona formula da seguire...

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RUBIROBY il Lun 04 Giu 2012, 10:16

Certo, ma noi non conosciamo il testo della mail, quando avra' chiarito la situazione Nico ci aggiornera' con piu' consapevolezza di quel che scrive; per ora credo che lui volesse solo sapere se ad altri fosse successa la stessa cosa o meno, se fosse un caso unico e' piu' probabile la teoria del disguido, vedremo presto

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  germano71 il Lun 04 Giu 2012, 10:39

Vorrei solo ricordarti, anche se forse non ce ne sarà bisogno, che esiste il CODACONS Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  ALE-XXX il Lun 04 Giu 2012, 11:26

Secondo me devi prima di tutto chiarire bene la situazione con loro seconda cosa quando si fa un ordine o qualcosa e sempre meglio farsi mandare un email con il prezzo finito compreso di merce.
Terza cosa se ne era gia parlato ma lo ripeti qui attenzione a risparmiare sui distanziali ricordate che quel pezzo, è quello che vi tiene la gomma attaccata alla macchina, anni fa mi capito uno spiacevole disguido con i distanziali economici durante una gara di 4x4 a Biella dopo un salto si tranciarono le collonette e persi la ruota anteriore dx .... fortunatamente andò tt bene e la macchina si fermo sul disco del freno senza ribaltarmi da quella esperienza dissi mai piu distanziali e soprattutto distanziali economici che vendono negli autoaccessori....buoni solo per il tuning!! Mad
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RubicoNico il Lun 04 Giu 2012, 14:12

Il senso del mio post era semplicemente quello di capire se anche ad altri del forum fosse capitata la medesima vicenda,cosa che,se si fosse verificata,mi avrebbe portato ad avere un comportamento ed una posizione con l'azienda completamente differente nel chiarimento dei fatti!
Comunque vi comunico che ho chiarito la situazione ed è quello che immaginavo e a cui anche molti di voi avevano pensato. Semplicemente telefonicamente mi avevano erroneamente comunicato il prezzo del prodotto più la spedizione senza calcolarne l'iva. Certo,può capitare l'errore,però invece di mandarmi una mail (che ripeto,ho letto solo a consegna avvenuta e che tra l'altro non spiegava i motivi di tale "aumento") avrebbero potuto ricontattarmi telefonicamente per dirmi del disguido! Vabò alla fine,tutto è bene quel che finisce bene,l'importante è sempre chiarire le proprie posizioni in caso di incomprensione e se si è in errore,ammetterlo e porre le proprie scuse! beer
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RUBIROBY il Lun 04 Giu 2012, 14:33

Quindi hai avuto le dovute spiegazioni con le loro scuse, certo che non calcolare l'iva

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Jack75 il Lun 04 Giu 2012, 15:02

Secondo me non è questione di IVA o non IVA… è il modo che è sbagliato !!! Dimenticare di calcolarla è un errore materiale e può succedere… ma inviare comunque la merce senza aspettare la conferma del cliente, per me, NON è una cosa ammissibile !!! di fronte all’errore la ditta doveva o prendersene la responsabilità e incassare il 21% in meno o aspettare conferma dal cliente e rischiare di perdere la vendita perché il nuovo prezzo non era più interessante. Questo è solo un mio parere...!!

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Webby il Lun 04 Giu 2012, 15:43


Pienamente d'accordo con Jack75 !

Poi visto ke l'Utente non è un'Azienda...a cosa serve comunicare nel sito i prezzi senza IVA...

Il consumatore purtroppo la deve solo pagare ed i prezzi vanno comunicati compresi di IVA...sempre !

Di solito in questi siti e-commerce il primo prezzo ke appare è sempre al CONSUMATORE FINALE quindi IVA COMPRESA...poi in seguito ad una REGISTRAZIONE si stabilisce se lo è oppure è un'Azienda. Se risulta essere un'Azienda di sicuro i prezzi visualizzati saranno mooolto diversi e comunicati con IVA separata...

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Knot_man il Lun 04 Giu 2012, 16:01

Non è del tutto vero in parecchi siti di accessori per fuoristrada il prezzo appare dopo aver messo i prodotti nel carrello Wink
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  TOMMY C-J-K il Lun 04 Giu 2012, 16:08

beh dai l importante è che sia andato tutto bene.....
han fatto un errore però alla fine si è risolto tutto,potevano chiamare invece di mandare una mail Wink

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Valex il Lun 04 Giu 2012, 20:12

Se il sito e' quello che dico io, scusate se lo difendo ma io mi sono trovato benissimo sia come servizio che come qualità dei distanziali, e' chiaramente specificato il prezzo e vicino c'è un bel [+21% IVA] ... quindi si capisce chiaramente che il prezzo e' escluso di IVA.
Non ci guadagno niente ma mi dispiace che si spari a 0 per un caso sfortunato quindi cerco di pareggiare con la mia esperienza.
Per quanto mi riguarda la ditta e' seria. Ha buonissimi prezzi e la qualità dei distanziali e' paragonabile se non superiore a prodotti analoghi che costano più del doppio in altri siti.
Alla classica domanda rieseguiresti l' acquisto? Io rispondo Si! proud


Ultima modifica di Valex il Lun 04 Giu 2012, 20:16, modificato 1 volta
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Knot_man il Lun 04 Giu 2012, 20:14

Valex bravo
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Messaggio  RUBIROBY il Mar 05 Giu 2012, 06:48

Buona cosa non aver citato il nome prematuramente

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Bigwolf(Luca) il Mar 05 Giu 2012, 09:07

a quanto ho capito è dove li ho presi anche io... e come Valex mi sono trovato bene, sono di ottima qualità e ottimo prezzo e servizio, nel sito c'è scritto +iva.
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RubicoNico il Mar 05 Giu 2012, 13:12

Ragazzi,come ho specificato,non ho alcuna intenzione di fare il nome dell'azienda visto e considerato che si e' trattato solo di un errore e di un caso a se. Vi pregherei dunque di non azzardare vostri pensieri ed ipotesi su di quale azienda possa trattarsi perche' potrebbe non trattarsi affatto di quella in questione bravo Grazie
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