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Un pò deluso...e arrabbiato

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Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RubicoNico il Ven 01 Giu 2012, 18:54

Ciao ragazzi,non so se questa è la sezione giusta ma non ho la più pallida idea di dove inserire questo post che penso possa esser utile a tutti per i prossimi acquisti.
Vorrei un pò la vostra opinione su ciò che mi è accaduto e capire se altri di voi hanno avuto esperienze simili alla mia.
Ho letto diverse volte e su vari post di quale evidente miglioramento estetico e di guida possano offrire 4 semplici distanziali...e così,visto il rapporto prezzo/beneficio,qualche giorno fa ho contattato una nota azienda di cui preferisco non far nome in pubblico.
Avendoli visti sul loro sito ad un prezzo molto competitivo,li ho contattati telefonicamente per assicurarmi del prezzo dei distanziali,del costo della spedizione,per il pagamento e per la consegna.
Telefonicamente mi hanno confermato la disponibilità, il prezzo dei 4 distanziali(quello riportato sul sito),ed il costo della spedizione che sarebbe stato di 20euro (che onestamente non corrisponde esattamente a quello riportato sulla tebella "costi di spedizione/peso" riportata sempre sul loro sito essendo di 5.5euro maggiore).
Premetto che il peso del pacco è di 7kg.
Vabò,poco mi è importato della 5euro in più della spedizione,non è quella che mi cambia la vita...e così,come daccordo col venditore,gli ho mandato la mail di conferma specificando quanto mi sarebbe costato il prodotto compresa la spedizione (non so se è il caso di scriverlo) onde evitare equivoci ed il mio indirizzo.
Ieri mi arriva il pacco (e devo dire in tempi veramente brevi) con i 4 distanziali (di notevole qualità) ma,a sorpresa, il conto da pagare al corriere è stato ben più elevato di quello pattuito telefonicamente e bensì di 20euro in più. Morale della favola,la spedizione mi è costata QUARANTA EUROOOOOOO!!!! pullhair
Così,mi sono messo al pc per mandare una mail di spiegazione all'azienda e solo allora mi sono reso conto che successivamente alla mia mail di conferma dell'ordine,loro me ne avevano mandata una di risposta (che logicamente,non stando sempre al pc non ho letto) dicendomi che (per un motivo che ancora non mi è noto), il prezzo dei distanziali alla consegna sarebbe stato di 20euro in più.
Onestamente non riesco proprio a capire come possa una azienda rinomata nel settore comportarsi così.Alla fine facendo i calcoli,la spedizione mi è venuta a costare 20euro in più di quanto pattuito e non mi sembra affatto un comportamento professionale ed onesto,tanto più considerando che avevo lasciato il mio recapito telefonico e dunque almeno avrebbero potuto avvisarmi del cambiamento visto che gia avevo effettuato l'ordine.
Cosa ne pensate? Avete avuto simili situazioni e dunque è proprio un comportamento tipico di questa/queste azienda/e?






















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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  M.J.K. [Marco] il Ven 01 Giu 2012, 19:03

bei buffoni.. Crying or Very sad
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Jack75 il Ven 01 Giu 2012, 19:10

io il nome lo scriverei... così che altri possano stare in guardia...

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  Alexjk il Ven 01 Giu 2012, 19:11

Jack75 ha scritto:io il nome lo scriverei... così che altri possano stare in guardia...


...mi hai tolto le parole ....dalla tastiera .... Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  M.J.K. [Marco] il Ven 01 Giu 2012, 19:16

Alexjk ha scritto:
Jack75 ha scritto:io il nome lo scriverei... così che altri possano stare in guardia...


...mi hai tolto le parole ....dalla tastiera .... Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad

Mi associo..anche perchè stai semplicemente raccontando una tua esperienza, non hai neanche espresso giudizi soggettivi..
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  sergio22 il Ven 01 Giu 2012, 19:19

Chiunque siano sono dei buffoni, spero che tu possa fare qualcosa per lo meno a tua soddisfazione. Evil or Very Mad
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RUBIROBY il Ven 01 Giu 2012, 19:20

No non e' tipico questo comportamento, spero non si tratti di una azienda con il banner su WranglerMania, so che hanno sempre avuto un comporetamento sincero con i clienti.

Anche voler pensare ad una speculazione sul prezzo per farsi contattare, poi al telefono te lo avrebbero dovuto dire subito, il prezzo sul sito e' da aggiornare costano 20 euro in piu'; poi la mail a conferma.

Prova con un altro numero chiedere loro il prezzo, come se li volessi ordinare e senti cosa ti dicono, se confermano il primo prezzo hanno perso un cliente e tutti quelli potenziali, a cui lo dirai, altrimenti e' stato un malinteso da "soli" 20 euro; almeno quello

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  ZANFO il Ven 01 Giu 2012, 19:24

Ragazzi, pensateci bene prima di proporre di pubblicare il nome dell azienda in questione poiché ognuno in questo Forum e' responsabile di quello che scrivere e parlare male di un attività così pubblicamente arrecando danno può portare conseguenze legali.

Detto questo l atteggiamento di questa azienda e' stato pessimo...mi viene da pensare che con la spedizione volessero recuperare dal prezzo basso della merce...ba....

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RUBIROBY il Ven 01 Giu 2012, 19:40

ZANFO ha scritto:Ragazzi, pensateci bene prima di proporre di pubblicare il nome dell azienda in questione poiché ognuno in questo Forum e' responsabile di quello che scrivere e parlare male di un attività così pubblicamente arrecando danno può portare conseguenze legali.

Detto questo l atteggiamento di questa azienda e' stato pessimo...mi viene da pensare che con la spedizione volessero recuperare dal prezzo basso della merce...ba....

Spieghiamolo meglio, se ci fosse l'intenzione del raggiro, studiata a tavolino, sarebbe sul filo della legalita' perche' il tutto e' pubblicato sul web e c'e' uno scambio di mail e non rischiano per cosi' pochi euro quindi se ci sono tutte le prove a favore non sarebbe un problema citare il nome, ma quella mail che hai ricevuto potrebbe metterti nelle condizioni di essere chiamato a rispondere di danni, dipende dal testo della mail stessa; per questo nel mio messaggio precedente parlo di potenziali clienti a cui lo dirai, quindi a voce ed in privato

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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  RubicoNico il Ven 01 Giu 2012, 22:01

Non mi sembra assolutamente corretto fare il nome dell'azienda,soprattutto considerando che ancora devo da loro ricevere spiegazioni di tale situazione.
Ho semplicemente "svelato" il nome ad un moderatore giusto perchè penso che al momento siano soltanto loro a doverlo sapere in quanto potrebbero avere avuto in passato altre lamentele da utenti del forum e dunque potrebbero essere gia informati dei fatti.
Quindi non chiedetemi di fare nomi per MP perfavore perchè finchè non chiarisco con loro la faccenda preferisco tacere.
Ho aperto questo post esclusivamente per sapere se sono l'unico o meno ad aver subito un simile trattamento,tutto qui
Tra l'altro ho letto in altri post che diversi utenti hanno acquistato da questa azienda ma non avendo letto lamentele sulla spedizione,mi viene da pensare (e sperare) che si sia trattato solo di un malinteso...anche se mi sembra assai improbabile!
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  lele80 il Ven 01 Giu 2012, 23:11

Parlando di distanziali a buon prezzo mi viene in mente un nome, che è poi dove li ho presi io e sinceramente mi son trovato bene, ordinati on line, arrivati in un paio di giorni, fatti bene e pagati il prezzo esposto... un paio di anni fa, non so se sia cambiato qualcosa ultimamente... o magari li hai presi altrove
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  nyArt il Ven 01 Giu 2012, 23:11

a parte che molti corrieri ti spediscono fino 10kg a 8€ circa...
trovo strano che sul sito c'era ancora un altro prezzo + basso!!??
io, in questi casi, per esperienza, faccio printscreen della pagina, cosi almeno hai prova/conferma delle cose che stai dicendo.. magari il prezzo e' già "sistemato".. era meglio prima "documentare" tutto e poi scrivere/telefonare a loro Wink
anche io avuto vari esperienze simile, ma nn con loro, credo..
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Messaggio  sergio22 il Sab 02 Giu 2012, 07:31

ZANFO ha scritto:Ragazzi, pensateci bene prima di proporre di pubblicare il nome dell azienda in questione poiché ognuno in questo Forum e' responsabile di quello che scrivere e parlare male di un attività così pubblicamente arrecando danno può portare conseguenze legali.

Detto questo l atteggiamento di questa azienda e' stato pessimo...mi viene da pensare che con la spedizione volessero recuperare dal prezzo basso della merce...ba....

Quoto al 100% ciò che scrive Zanfo, attenzione perchè i cavilli legali la controparte li trova sempre.
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Re: Un pò deluso...e arrabbiato

Messaggio  NytroJK il Sab 02 Giu 2012, 07:51

Hai pagato in contrassegno? C'è Una percentuale che non so che si tiene il corriere come diritto di contrassegno..... Occhio...
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Messaggio  RUBIROBY il Sab 02 Giu 2012, 08:22

Direi di far sapere a RubicoNico solo le eventuali esperienze vissute come chiede, senza confonderlo con altre considerazioni in modo che possa decidere se fare dei passi

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Messaggio  AndyB il Sab 02 Giu 2012, 08:22

Molti corrieri hanno una tariffa particolare per diverse provincie e diversi cap ad esempio paese montano o in zona disagiata.

In quel caso è il venditore che "deve" informare il cliente che se vuole la consegna a domicilio è in zona disagiata e il corriere applica una maggiorazione, altrimenti può far arrivare il pacco in fermo deposito senza ulteriori aggravi... io mi auguro sia solo un malinteso e se fossero seri si farebbero carico del disguido anche perchè alla seconda mail di maggiorazione non hai mai dato conferma..... quindi comunque sono in torto.
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Messaggio  mgnever il Sab 02 Giu 2012, 12:54

Il contrassegno costa un po' di più rispetto alla spedizione normale, e poi è meglio pagare subito e ricevere la merce, almeno non hai sorprese all'ultimo. Sai qualche volte mi è capitato che mi dicevano un prezzo e poi saltavano fuori magicamente 5 o 10€ al momento della consegna? E tu che fai? Paghi perchè la roba la vuoi..
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Messaggio  Valex il Sab 02 Giu 2012, 13:19

lele80 ha scritto:Parlando di distanziali a buon prezzo mi viene in mente un nome, che è poi dove li ho presi io e sinceramente mi son trovato bene, ordinati on line, arrivati in un paio di giorni, fatti bene e pagati il prezzo esposto... un paio di anni fa, non so se sia cambiato qualcosa ultimamente... o magari li hai presi altrove

Sono le stesse identiche parole che volevo scrivere io ... quindi copio/quoto proud
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Messaggio  antonio_crd il Sab 02 Giu 2012, 14:15

Jack75 ha scritto:io il nome lo scriverei... così che altri possano stare in guardia...

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Messaggio  Garri il Sab 02 Giu 2012, 15:13

..non vedo il problema.. se una volta chiesto delucidazioni, esponi i fatti così come sono andati, nessuno può "denunciarti" e chiamarti in causa per diffamazione o chissà quale altro reato alla persona.. e dove siamo?
Non trovo neanche giusto che se uno è sponsor di questo forum possa essere "coperto" in quanto tale.. se un venditore fa dei ricarichi ingiustificati e quantomeno giusto che si sappia. punto.

Spesso ci sono solo delle incomprensioni e probabilmente questo è uno di questi casi, ma se così non fosse non sarebbe giusto nasconderlo.

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Messaggio  Garri il Sab 02 Giu 2012, 15:21

p.s. detto questo io con due aziende sponsor di questo forum mi son trovato bene, non ho avuto sconti da urlo, ma mi son trovato ugualmente e realmente bene.. posso dire chi sono?! .. o esiste la "par condicio"? bump
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Messaggio  ZANFO il Sab 02 Giu 2012, 17:38

Caro Garrì, qui nessuno cerca di coprire nessuno, se si avesse la voglia di rileggere quanto scritto dal nostro amico nel suo post di apertura, si capirebbe che non e' sua intenzione fare nomi poiché non ha ancora chiesto a chi di dovere delucidazioni ma bensì voleva sapere come comportarsi e se qualcuno aveva avuto esperienze analoghe per capire come procedere. Il voler a tutti i costi sapere il nome e' solamente desiderio e curiosità di altri utenti e non dell'autore del topic in questione.

Se ti sei trovato bene con un azienda partner puoi segnalarlo nella loro sezione sempre che ovviamente sia uno sponsor che scrive sul Forum, nessuno lo vieta. Non si tratta di "par condicio" o "censura" ma come sempre di tutela di eventuali toni ed interventi che potrebbero farci diventare simili ad altre realtà che sparano a zero per l unica esperienza negativa o che altro...stesso esempio al contrario se una persona si trova bene e si elogia un azienda facendo quasi scomparire le altre...sono tutti punti di vista personali.

Pregherei tutti gli utenti di leggere sempre bene le richieste dei topic per poter aiutare chi cerca risposte e non scrivere post per colmare la propria curiosità personale.

Grazie

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Messaggio  Garri il Sab 02 Giu 2012, 21:50

Wow, mi sembra quasi una "arronzata".

Ho riletto, .. È tutto vero quello che dici, ma è altrettanto chiaro che è stata chiesta un opinione.
Io ho semplicemente detto la mia.
Sono spiacente che non ti piaccia.

(Esulando da questo topic, nel quale l'autore sta ancora costruendosi la sua opinione..)
I feedback, positivi o negativi che derivano da esperienze oggettive e non da valutazioni soggettive sono una risorsa per tutti. Non esaltano una azienda a discapito di un'altra o viceversa, ma contribuiscono a crearne la reputazione.
Non credo di dire altro che ovvietà, mi sorprende aver scatenato questa reazione.
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Messaggio  RUBIROBY il Sab 02 Giu 2012, 22:18

Garri, e' vero e l'ho detto in un post precedente, se si fosse sicuri di come sono andate le cose non ci sarebbe problema, Nico lo avrebbe gia' detto il nome, ma quella mail che lui non ha letto in tempo perche' "non puo' passare la giornata davanti al computer", tra virgolette perche' e' una sua citazione, potrebbe dar ragione al rivenditore, infatti Nico che come hai detto tu non ha ancora ben chiara la situazione, vorrebbe chiarirla, e' successo di venerdi' penso che lunedi sentira' l'azienda e chiarira' per poi comunicarcelo.

Un po' come dire che la gattina furiosa ha fatto i gattini ciechi, passamela questa frase.

Quando Mattouno era in ritardo nelle consegne del Suntop per gli unlimited o alcuni erano senza trattamento impermeabilizzate e' stato scritto perche' cosa certa, non e' stata fatta nessuna censura e Mattouno, sponsor, dopo due ore stava rispondendo sul forum dalla Francia; c'e' un perche', fidatevi

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Messaggio  Garri il Sab 02 Giu 2012, 22:39

D'accordissimo con te Ruby.. Quello che ho scritto non era strettamente riferito al primo post, ma un po' a tutto quello a cui la discussione ha portato, i commenti che sono venuti fuori dopo e a cui ho voluto controbattere esprimendo nel contempo una mia opinione, forse un po' troppo generalizzata..
E comunque sono conscio che si parla di se e di ma..
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